Du har sikkert hør det før; som forbrugere i Danmark er man sikret 14 dages returret, når man handler på nettet. Men vidste du, at fortrydelsesretten i visse tilfælde kan forlænges i helt op til tre måneder?
Nej vel, men som forhandler har man faktisk pligt til at oplyse sine kunder om deres fortrydelsesret på et såkaldt ”varigt medium,” altså et dokument som kan gemmes og som ikke kan ændres. Det kunne f.eks. være i en e-mail eller et fysisk brev. Sker det ikke, løber fortrydelsesretten indtil oplysningerne er fremsendt – dog maksimalt tre måneder.
Husk! Har du spørgsmål til fortrydelsesret, reklamation eller noget helt tredje, sidder e-mærkets jurister klar med svar på tlf.: 44 85 85 90.
