Juridisk service til webshops
Få juridisk vejledning med dig og din webshop som omdrejningspunkt. En hjørnesten i medlemskabet er vores juridiske vejledning inden for e-handel. Som medlem kan du benytte vores juridiske vejledning ubegrænset. Og vi gør en dyd ud af at tale med dig i et sprog, du forstår.
Få direkte adgang til juridisk ekspertise
Du får ubegrænset juridisk vejledning, tilpasset din forretning og i et sprog du forstår
Vær på forkant af udviklingen
Du får opdateret viden og nye indsigter, der styrker din forretning
Slip for juridiske bekymringer
Du får skræddersyet dine handelsbetingelser og løbende servicetjeks af din webshop
Ubegrænset juridisk hjælp – med dig i centrum
I samme øjeblik du bliver medlem, får du adgang til den ubegrænsede juridiske vejledning. Det vil sige, at du har fri adgang til vores jurister og alle juridiske services, der indgår i dit valgte medlemskab, fra det tidspunkt dit medlemskab starter.
Vores juridiske hjælp spænder bredt og er skalerbar, så den dækker behovene hos små webshops så vel som store multinationale brands. Vi udgør med andre ord en solid og kompetent sparringspartner uanset webshopstørrelse og udfordringer inden for e-handelsjura.
Dette er inkluderet i vores juridiske service:
Certificering af din webshop
Dette involverer et grundigt kig på din webshop og handelsbetingelserne. Vi tager dig i hånden og hjælper dig gennem processen med at leve op til vores krav. Kravene er med til give dine kunder en tryg handel.
Telefonisk vejledning
Skal det gå stærkt? I nogle situationer er der behov for hurtig afklaring. Vores jurister sidder klar til at hjælpe dig med alt fra generelle regler til konkrete kundesager.
Servicetjek af din webshop
Dette er vores løbende kontrol af din webshop, der sikrer at din webshop kontinuerligt lever op til vores krav, fx i forbindelse med opdateringer og ændringer på webshoppen, nye ydelser eller oprettelse af abonnementsordning.
Udførlige juraguides
Sidder du med et juridisk spørgsmål? Vores emneopdelte juraguides inde på vores medlemsportal er kun få klik væk – og med den effektive søgefunktion finder du hurtigt svar.
Medlemskommunikation
Bliv klædt på til din webshophverdag med vores nyhedsbrev til medlemmerne. Her opdateres du løbende om krav og regler (både eksisterende og nye). Og modtager tips og råd om e-handel.
Skræddersyet undervisning
Skal hele din kundeserviceafdeling opdateres på jurafronten? Intet problem. Vi kan skalere og tilpasse vores undervisning, så den matcher lige præcis dine behov inden for e-handels-jura.
Hvad hjælper juristerne med?
Der er en lang række love, der har relevans for e-handel. Her kan du se hvilke love, vi forholder os til, når vi giver dig juridisk vejledning. Og hvad vores medlemshenvendelser typisk drejer sig om.
Love og regler med relevans for ehandel
E-handelsloven
Forbrugerombudsmandens retningslinjer/vejledninger
Aftaleloven
Købeloven
Kreditaftaleloven
Forbrugeraftaleloven
Markedsføringsloven
Persondataloven (den udadvendte kommunikation, dvs. hvad der skal oplyses i shoppens handelsbetingelser)
Typiske udfordringer hos medlemmer
Fortrydelsesret
Reklamation og garanti
Værdiforringelse
Regler omkring transportskade
Trækning af penge
Uafhentede pakker og fortrydelsesfrister
Tabt kurv – markedsføring til forbrugeren
Alderskontrol
Cookies og privatlivspolitik
Specialfremstillet vare
Ordre sendt til forkert kunde
Udformning af ordrebekræftelse
Levering
Prisgaranti og prismatch
Markedsføring og sociale medier
Betingelser – B2C og B2B
Skal din webshop e-mærkes?
Få en uforplitende snak med en af vores konsulenter og hør mere om fordelene ved et medlemskab.
