Når Hr. forkølelse banker på, er det om at trække i uldsweateren og hælde litervis af glohed ingefær te i sig i forsøget på at holde den snottede snude og den hæslige hoste væk. På samme måde kan det betale sig, fra tid til anden, at tage temperaturen på sin webshop, før den ender med en tur under dynen. Et godt sted at starte er dine handelsbetingelser.
Som med forkølelse er der nemlig en række symptomer, det er værd at holde øje med. Gør du det ikke, kan det hurtigt koste dig ikke blot tid, men også penge, når fejl, tvivlsomme formuleringer og deciderede mangler får sneget sig ind. Også selvom det er gjort, i den bedste mening.
Vær opmærksom på disse symptomer
Er dine handelsbetingelser lidt småsløje, er løsningen heldigvis simpel. Leg selv kunde. Læs dine handelsbetingelser, som var du interesseret i at handle på din webshop og gerne vil være klogere på hvilke vilkår, du accepterer. Du kan også få en ven til at gøre det, hvis du har svært ved at se egne fejl. Her er tre symptomer, du bør være særligt opmærksom på:
- Stavefejl og mangler
Hvordan er sproget i dine handelsbetingelser? Selvom handelsbetingelser aldrig bliver nær så spændende som en James Bond film, er du nødt til at bruge tid på dem, og du er nødt til at forstå dem. Knudrede formuleringer, stavefejl og tastefejl giver et dårligt indtryk af din webshop og kan gøre kunderne utrygge ved at handle hos dig. For hvis det ligner, at handelsbetingelserne er skrevet med venstre hånd og bind for øjnene, hvordan drives resten af webshoppen så?
- De forskellige vilkår er blandet sammen
Ja, der er mange ting, der skal stå i handelsbetingelserne. Og ja, de skal stå i overskuelig rækkefølge. Det går ikke, at du hopper frem og tilbage mellem de forskellige vilkår, for det skaber mere forvirring end gavn. Tænk på, hvor lidt mening det ville give, hvis du kun læste hver femte side i en bog. Se i stedet hvert vilkår som et selvstændigt kapitel. På den måde kan du også bedre holde styr på, om du har nævnt alt ift. diverse lovkrav under hvert punkt. Ligesom med stavefejl og knudrede formuleringer giver rodede handelsbetingelser et indtryk af, at din webshop er en rodebutik.
- Der står aaaaaaaalt for meget
Vær opmærksom på flowet, når du læser dine handelsbetingelser. Er der steder, hvor du gaber af kedsomhed eller mister overblikket, fordi der står så meget? Så er det der, du i første omgang skal rette din opmærksomhed. Gå lige til sagen og fortæl kun det nødvendige. Hvis du propper dine handelsbetingelser med fyldeord, gør du dem uoverskuelige, og i værste tilfælde risikerer du at fordreje betydningen.
Er du kommet i tvivl om, hvorvidt dine handelsbetingelser skranter, er det måske ved at være på tide med ovenstående eftersyn. Er din webshop e-mærket, sidder vi endda klar til at hjælpe dig med det. Du skriver bare.
Husk, forebyggelse er bedre end helbredelse!
